SOLUTION CASES

コミュニケーションポータル

金融機関と加盟企業をつなぐコミュニケーションポータル

コミュニケーションポータルは確定拠出年金の運営管理機関と事業主間、確定給付企業年金の受託機関と事業主間のコミュニケーションの活性化をサポートするシステムです。コミュニケーションポータルの機能を利用して、事業主へお知らせ通知、動画配信、帳票類の授受などを行うことができます。また、本システムをカスタマイズして、事業主だけではなく、加入者とのコミュニケーションの活性化を実現した事例もあります。

お客様の課題

お客様の課題

確定拠出年金運営管理機関及び導入企業、確定給付企業年金の受託機関及び導入企業について

  • 顧客との連携内容が多岐にわたり複雑
  • 顧客ごとに連携文書/提供する情報が異なり管理が煩雑
  • 連絡方法が電話、メールが主流で双方手間になっている

解決策

  • 連絡をWeb上の問合せ機能で行う
  • 資料送付をWeb上で閲覧/ダウンロードに変更
  • 顧客ごとに閲覧文書の公開管理を行う
  • 文書作成システム等との他システム連携
解決策
導入効果

導入効果

  • 連絡手段がシステムに一本化される
  • 顧客とのコミュニケーションが促進される
  • 資料送付のコストカット
  • 顧客ごとに公開したい情報を出し分け可能
  • 問い合わせもWeb内で完結できる

サービス・機能について

  • Webポータルサイト

    運営者と加盟企業とのコミュニケーションポータルサイトを提供

  • 資料の注文受付機能

    顧客からの資料注文依頼・受付をサイト内で完結

  • 企業別閲覧制御

    企業ごとに閲覧可能文書の制御設定が可能で正確性が担保

  • 動画コンテンツ配信

    ポータルサイトでは、動画コンテンツも配信可能。動画制作もセットで依頼可能

  • 問合わせ、Q&A機能

    顧客からの問合わせをサイト内で一本化Q&Aの掲載も可能

資料ダウンロードはこちらから