2022年は世界がアフターコロナへと向かって⼒強く動き出し、
それに伴い数年前から拡⼤していたESG経営重視のトレンドがさらに加速。
弊社でもお客様と共にコロナ禍後の
新しいビジネスの在り⽅を考える1年となりました。

この流れを受けて2023年は本業だけでなく
社会の⼀員としての責任を果たしながら、
変わらずにお客様のベストパートナーを⽬指して邁進していく所存です。

そんなアイフィスジャパンの2023年に向けた取り組みの⼀部をご紹介いたします。

本多：御社の経営理念、読ませていただきました。その中で「地域」という単語が4回も出てきますね。地域経済に密着したいという思いがよく伝わってきます。具体的にはどのような活動をされているのでしょうか？

岩橋：代表的なものは「地域貢献大学」と「太陽ハウスお客様感謝祭」の2つです。
「地域貢献大学」は、無料で開催しているセミナーで、2001年から計41回開催しています。地域の方々が困っていること、または必要としていることを取り上げるようにしており、過去のテーマとしては健康、防犯、親子工作など多岐にわたります。
「太陽ハウスお客様感謝祭」はお客様へ感謝の気持ちをお伝えする会として、1998年から年に1回開催しております。社員が知恵を出し合い、ゲストを招き、コンサートやお笑いライブを行うなど、楽しい企画で毎年ご好評をいただいています。
いずれも現在は新型コロナウイルス感染拡大防止のため休止となっておりますが、お客様からは今年こそ開催してほしいと熱望いただいています。

本多：地域の方々のニーズに合わせているからこそ長年にわたって愛されているのですね。弊社でも過去お客様向けセミナーを開催したことがありましたが、コロナ等の環境変化もあり「続ける」ことに課題を感じています。御社ではどのようなモチベーションで地域貢献を続けていけているのでしょうか。

岩橋：おっしゃる通り「続ける」ということはとても大変です。私たちも20年以上取り組みを続けていくうえで多くの苦労がありました。今はコロナ禍で休止していますが、もう一度再開するためにはさらに多くのエネルギーを使わなければなりません。ただ先程もお話しましたが、これらの活動を地域の人はとても楽しみにしていまして、私も地元の方から直接「まだやらないの？」というようなお声を頂いています。これまで自分たちのやってきたことに誇りを持てますし、最終的には社員のモチベーションアップにもつながりますよね。地域への貢献活動が巡り巡って自社に戻ってくるという好循環が生まれていると思います。これからも松戸市をはじめとしたこの地域の皆さんにとって、太陽ハウスは本当に必要な企業だと思ってもらえるため、皆さんの声に耳を傾け、地域に愛される企業を目指していく所存です。
アイフィスジャパンは東京の真ん中なので、なかなかここまで地域に密着して活動していくのは難しいでしょうが、是非他のアプローチでESGへの取り組みを促進させてほしいと思います。

本多：ESG経営にはDX化も不可欠だと考えます。コロナ禍以降、様々な業界でDX化が進みましたが、御社では何か変化したことなどありますか？

岩橋：全社的にDXは進めていますが、特に営業のDX化に力を入れています。コロナ禍でオンライン内見などを始めとした非対面での営業活動が主流となる中で、時代に適して柔軟に役割を変化させています。その最たる例がインサイドセールスでして、web関連に特化したチームを作って積極的に情報発信を行っています。特に動画はどんどん作って発信していますね。もちろんSNSなんかも使っています。
だからこれまでのように営業がどんどん仕掛けるというよりは、そういったデジタルマーケティング活動で興味を持ってくれたお客様のなかから成約の可能性を見極め、確度の高いお客様を確実にホールドすることに注力してもらっています。また引き渡し後も定期的にインサイドセールスがフォローを入れることでリフォームや知人の紹介など新たな案件への種まきも行っています。

本多：弊社でも2022年から少しずつデジタルマーケティングの土壌づくりを始めていますが、まだ本格的なところまでは至っていないため是非見習っていきたいと思います。来年は「年金ソリューションのIFIS」というブランディングをもっと浸透させたいと思っています。

岩橋：特に不動産屋というのはコンビニと比べても遥かに数が多いというのはご存じでしょうか。街を歩いているとコンビニに当たるか不動産屋に当たるかなんてよく言われます。これくらい競合が多い中でどのように当社の強みを対外的に発信していくかということで行き着いたのがデジタルマーケティング戦略です。営業にはこうして引き込んできたお客様への提案とクローズに集中して取り組んでもらうことで、最終的には業務効率化と売上拡大につながることを期待しています。
またCRMやSFAも活用しながら成約までのお客様の動きを分析し、関係を強化するための施策へつなげていきたいと考えています。
太陽ハウスにとって2023年はまさにDX元年といえる年になりそうです。

本多：岩橋社長は長年弊社の社外取締役も担っていただいていましたが、そのお立場から今後の弊社に向けてアドバイスを頂戴できますか？

岩橋：ESGや地域貢献などの観点ではもう少し文化的な面に取り組んでほしいですね。以前新鋭画家の個展を主催したことがあったかと記憶していますが、そういったアート的な活動に是非積極的に取り組んでいき、対外的に発信してほしいと思います。また対外的なセミナーや勉強会も是非継続して開催していただきたいです。
ビジネス的な観点では、既存のマーケットの中にある新しいマーケットについて徹底的に考えてみる事をお勧めします。ブルーオーシャン戦略とよく言われますが、全く知らないマーケットを探すことはかなりの労力がいりますが、それよりは自分たちの足元を深くまで掘り下げてみると意外なビジネスチャンスを発見できるものです。

本多：貴重なアドバイス、ありがとうございます。弊社もおかげさまで設立から30年を迎えようとしています。2023年はビジネスで変革を起こしていきお客様のベストパートナーとしての地位を確かなものにしていくことはもちろんのこと、ESG活動にも積極的に取り組んでいき、会社としてだけでなく社会の一員としての責任を全社員が果たすという意識をもって邁進してまいります。